در راستای حقوق مشتری وعملکرد بهتر شما عزیزان درفروشگاه مطالبی چند را خدمت بازدید کنندگان محترم عرض میکنیم.
1_ شرایط ثبت سفارش:
الف_ مشتریان عزیز فروشگاه در ابتدای آشنایی با ما از طریق موتورهای جستجو ویا به طرق دیگر پسندیده است که از فروشگاه رسمی ما به آدرس www.rahbani.ir اقدام به ثبت سفارش بفرمایند تا طبق روال عادی ،اطلاعات مربوطه شامل آدرس و…ضبط وسفارش گردیده وتاخیری در تولید وارسال ،صورت نگیرد.
1.1_ پس از باز شدن صفحه فروشگاه با استفاده از امکانات جستجو وهمچنین منوها وفهرست های گویا، میتوانید بهترین نتایج را بیابید و اطلاعات محصول را دیده وسفارش خود را ثبت کنید.
2.1_ پس از انجام وثبت سفارش ، ایمیلی به آدرس پستی شماارسال خواهیم کرد که شامل مشخصات سفارش و اطلاعات پرداخت و همچنین به عنوان یک رسید در پیگیری های بعدی خواهد بود.
2_ شرایط مجموعه در صورت انصراف از سفارش :
البته در اکثر فروشگاههای اینترنتی این موردنیست و کمتر کسی نسبت به خرید اینترنتی صورت گرفته با توجه به سیل اطلاعات داده شده ،پاسخگو میباشد..
با اینحال در راستای حقوق مشتری وعملکرد بهتر شما عزیزان درفروشگاه مطالبی را عرض میکنیم.
الف_ عزیزان همراه که از ابتدای راه اندازی این فروشگاه سال 96 همراه ما بوده اند و جزو مشتریان وفا دار و در واقع دلگرمی مجموعه ما هستند میدانند که فروشگاههای اینترنتی بصورت کارگاهی ویا فروش آنلاین فعایت دارند . وهر یک شرایط روال کاری خودرا خواهند داشت.
1.2_ (درصورتیکه بلا فاصله پس ار ثبت سفارش انصراف دهید) _ وحد اکثر تا آخر همان روز کاری منصرف شدید سریعا با پشتیبانی ما به شماره واتساپ و اپلیکیشن های ایرانی_09151337783 ارتباط بگیرید وپس از هماهنگی و فرستادن اطلاعات خرید شما در واقع برای جلوگیری از ضایع شدن حق شما ، میتوانید تمامی مبلغ واریزی خود را دریافت کنید.
2.2_ (مورد دیگر اینکه شما پس از شروع کارو برشکاری، انصراف میدهید) _ و شروع بکار از طریق همکاران ما در کارگاه از خرید خود به دلایل مختلف منصرف ویا قصد تغییر محصول وخرید محصولی دیگر را داشته باشید .البته با توجه به حجم خرید شما وجبران خسارات تولید ومقدار پیشروی کار والبته با موافقت مدیریت محترم ،میتوانید معمولا با کسر 15در صد فاکتورتان بقیه مبلغ را به حساب شما برگردانیم.
3.2_ ( پس ازاینکه محصول به دست شما رسده قصد برگشت دارید) _مورد بعدی اینکه ،گاهی پیش آمده که مثلا برای یک نفر دو هدیه شبیه به هم وبا کاربرد یکسان آورده باشند. و یا نتوانسته باشیدکاملا توضیحات ثبت شده در اطلاعات محصول را مطالعه کرده باشید. دراین مورد خاص که برای افراد با تجربه خرید اینترنتی دارند معمولا کمتر پیش میآید. به دو صورت پاسخگو خواهیم بود.
A- اشتباهات خرید و بی توجهی به مشتری برمیگردد که با دید باز خرید نکرده تحقیق کافی نداشته و محصولی غیر از انتظار خود را خریده است._دراین مورد معمولا با کسر 50 درصد وکسر هزینه پست الباقی مبلغ به حساب ایشان منظور میگردد
B_ در مواردی نادر هم پیش میآید که نسبت به مواردی که از لحاظ کاربری ،مشتریان محترم فروشگاه، نسبت به ظاهر محصول معترض میشوند که با هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه این مورد به صورت دور کاری و یا توضیحات شفاهی راهنمایی و مرتفع میگردد. _از آنجا که کارها تک به تک با دست ساخته میشوند لذا طبیعی هست که رنگ بندی و یا تغییرات محسوسی با توجه با بافت طبیعی چوب، داشته باشد،
C_ مورد نهایی در این بخش این است که همانطور که دربالا توضیح دادیم.ممکن است که از شکل چوب بکارگرفته شده ویا شکل ظاهری با مشخصات ارائه شده راضی نبوده باشید با تصمیم مدیریت دلسوز وبنا بر اصل مشتری مداری و حفظ مشتریان ثابت و وفادار، نسبت به برگشت کل کار(و فقط، با کسر هزینه های پست) همکاریهای مقتضی انجام خواهدگرفت.
لازم به یا آوری میباشد که تمامی موارد وشروط گفته شده در صورت حسن نیت و در شرایط عادی و سالم بودن محصول بوده و در صورت شکستگی و شرایط ویژه اطلاعات فوق بصورت خاص و ویژه مورد بررسی کارشناس مجموعه قرار خواهد گرفت.
این شرایط در مورد قراردادهای تولید بالا ومبالغ سنگین کارهای تیراژ کاربردی نخواهند داشت و این قراردادها مقررات وتوافقات وشرایط خاص خود را داشته و دارند.